Gerçekleştirilen kurs ile Genel Müdürlüğümüz personelinin değerler hakkında bilinçlenmesi, çatışma çözme yöntemlerini kavraması, stres yönetimi ve stres ile baş etme yöntemlerini kavraması ile çatışma ve stres arasındaki ilişkinin farkına varması sağlanmıştır. Kursu başarı ile tamamlayan personele sertifika (kurs belgesi) verilmiştir.